Yhteystiedot
Kaikki yhteydenotot: myynti@salonkitukku.com tai yhtedenottolomakkeen kautta.
Salonkitukun Verkkokaupasta vastaa Alekki Oy
Olemme täysin kotimainen yritys sekä verkkokauppa, ja olemme täällä sinua varten.
Testaamme itse ensin kaikki tuotteemme, jotta tiedämme että ne ovat varmasti hyviä.
Mikäli sinulla tulee mitä tahansa kysyttävää toimituksesta, tuotteista tai yhteistyöstä laita meille viestiä. Vastaamme sinulle pian.
Terveisin Salonkitukun tiimi
Tilaus- ja toimitusehdot
Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan Alekki Oy:n y-tunnus 3427445-6 (jäljempänä myyjä) ja sen asiakkaidenväliseen kaupankäyntiin. Molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja. Nämä myynti- ja toimitusehdot korvaavat kaikki aikaisemmat myynti- ja toimitusehdot.
Salonkitukku toimittaa tuotteita tällä hetkellä Suomeen ja muihin EU-maihin.
maksaminen ja maksutavat
Tilatut tuotteet ovat Salonkitukun omaisuutta, kunnes niistä on suoritettu koko kauppasumma Salonkitukun tilille. Salonkitukku voi halutessaan tarkistaa asiakkaan luottotiedot.
Maksaa voit kätevästi monella tapaa. Verkkokaupan maksunvälittäjinä toimii Stribe sekä Paytrail makasupalvelut. Kun olet maksanut ostoksesi verkkokaupassa, saat maksun välittäjältä (Stripe tai Paytrail) vahvistuksen maksusta sähköpostiisi. Kun tilauksesi on käsitelty Salonkitukulta, saat kuitin vero erittelyineen sähköpostitse.
Maksutavat:
-Verkkopankki
-Korttimaksu (depit tai credit)
-Mobilepay
-Siirto
-Apple Pay
-Google Pay
-OP Lasku
-OP Tililuotto
-Walley lasku/osamaksu
-Walley yrityslasku
-Klarna
Huomioithan, että jos valitset ja haet laskua tai osamaksua tulee luottopäätös pankilta tai luotonmyöntäjältä.
Yleistä
Käsittelemme tilaamasi tuotteet ja postituksen mahdollisimman pian. Pakkaamme kaikki toimitukset itse. Ruuhkan ja isojen kampanjoiden aikana kuten Black Week ja joulu, toimitusajat voivat olla pidempiä meistä riippumattomista syistä. Huomioithan ystävällisesti, että teemme täällä ja kuljetusliikkeissä parhaamme toimittaaksemme tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti.
Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, tai toimitusaikaan tulisi suuria muutoksia, olemme sinuun yhteydessä ensisijaisesti sähköpostitse. Suosittelemme rekisteröitymään käyttäjäksi verkkokauppaan, jotta voimme varmistaa sujuvan asiakaspalvelun kaikissa tilanteissa.
Mikäli tilaus toimitetaan kirjeenä postilaatikkoon, tilaaja vastaa siitä, että tilatut tuotteet kestävät postilaatikkosäilytyksen. Vastaanottajan postilaatikon tai -luukun olosuhteet – kylmyys, kuumuus tai kosteus – voivat olla haitallisia tuotteille. Pakettilähetysten seurantatunnus toimitetaan lähetysvahvistuksen yhteydessä sähköpostilla, kirjelähetysten osalta seurantatunnusta ei ole käytettävissä. Salonkitukku ei vastaa meistä riippumattomista syistä postin kulussa aiheutuneista viivästyksistä, muutoksista, häiriöistä tai virheistä.
Hinnat
Pidätämme oikeuden tehdä hintojen korjauksia mahdollisten teknisten tai inhimillisten virheiden vuoksi. Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja sisältävät suomen lain mukaisen arvonlisäveron (25,5%). Jos sinulla herää kysymyksiä hinnoista ostosten yhteydessä, saat nopeasti vastauksen kysymällä chat-palvelussa.
Mikäli haluat ostaa tuotteita suuremmissa erissä voit myös pyytää meiltä tarjousta haluamastasi tuote erästä.
Vaihto- ja palautusoikeus
Vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömille ja myyntikelpoisille varastotuotteille on 14 päivää toimituspäivästä. Palautettavan tuotteen ja sen alkuperäispakkauksen tulee olla huolellisesti käsiteltyjä. Mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti, palautusoikeus ei enää päde. Palautukseen tulee laittaa kaikki osat, mukaan lukien käyttöohjeet.
Kaikki palautukset on ilmoitettava etukäteen asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen myynti@salonkitukku.com. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen perumiseen. Asiakkaan vastuulla on osoittaa, että peruutusilmoitus on tehty. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme alkaen 20 € toimitus-, palautus- ja käsittelykuluina.
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Hygieniatuotteet, kuten geelit, nesteet,rasvat, hiustenhoitotuotteet
- Tilaustuotteet, kuten kalusteet
- Koulutukset (etä-, live- tai verkkokoulutukset)
Palautettujen tuotteiden rahat palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille viimeistään kahden viikon kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.Mikäli tilauksessa on tapahtunut selkeä virhe, olemme valmiita korjaamaan asian parhaalla katsomallamme tavalla. Jos tuotteen korjaaminen ei ole mahdollista, korvaamme sen uudella vastaavalla tuotteella. Virheestä on ilmoitettava mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän päästä tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotteen vaihtaminen
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, olethan yhteydessä aina asiakaspalveluun sopiaksesi asian: myynti@salonkitukku.com
Tilaus- ja toimitusehdot
Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan Alekki Oy:n y-tunnus 3427445-6 (jäljempänä myyjä) ja sen asiakkaidenväliseen kaupankäyntiin. Molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja. Nämä myynti- ja toimitusehdot korvaavat kaikki aikaisemmat myynti- ja toimitusehdot.
Salonkitukku toimittaa tuotteita tällä hetkellä Suomeen ja muihin EU:maihin.
Toimitusvaihtoehtoina on käytössä nouto Huittisten toimipisteeltä tai tilaukset toimitettuna Postin-, Postnordin-, Matkahuollon tai DB Schenkerin kuljetuspalvelun kautta. Kuljetuspalveluista voit valita kuljetuksen perille, noudon pakettiautomaastista tai nouto lähimmästä noutopisteestä.
Nouto Huittisten toimipisteestä: Voit noutaa tilauksesi Huittisten toimipisteestä osoitteestta: R Salonki, Lauttakylänkatu 18, 32700 Huittinen. Saat ilmoituksen tekstiviestillä kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi.
Nouto Sastamalan toimipisteestä: Voit noutaa tilauksesi Sastamalan toimipisteestä osoitteestta: PR Salonki, Puistokatu 7, 38200 Sastamala. Saat ilmoituksen tekstiviestillä kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi.
Pakettiautomaatti: Voit valita toimituksen pakettiautomaattiin. Saat tekstiviestillä puhelimeesi lähetyksen saapumisilmoituksen sekä PIN-koodin jolla saat paketin noudettua automaatista – muista antaa puhelinnumerosi tilausta tehdessäsi. Paketti saapuu automaattiin tavallisesti 1 – 3 arkipäivän kuluttua lähettämisestä. Jos automaatti on täynnä tai siinä on vika, paketti ohjautuu palvelupisteeseen.
Lähiposti: Postipaketti toimitetaan lähipostiisi, josta se useimmilla paikkakunnilla on noudettavissa lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä kello 16 jälkeen, joillakin paikkakunnilla Postin toimitusehdoista johtuen vasta toisena arkipäivänä. Saat sähköpostilla ilmoituksen siitä että tilauksesi on lähetetty postipakettina ja samalla postipaketin seurantakoodin. Lisäksi saat tekstiviestin kun paketti on noudettavissa lähipostistasi. Ota henkilötodistus mukaan postiin pakettia noutaessasi.
Kuljetus perille: Toimitus palveluntarjoajan kuljetusaikataulujen mukaisesti
Vastuu toimitusviivästyksistä
Myyjä ei ole vastuussa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (force majeure), kuten luonnonkatastrofeista, lakoista tai muista odottamattomista tapahtumista. Myyjä pyrkii kuitenkin aina näissä tilanteissa ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisista viivästyksistä.
Loppuunmyyty tuote
Tuote voi joskus olla loppuunmyyty kokonaan, tai tilapäisesti. Tässä tapauksessa ilmoitamme asiasta asianmukaisella tavalla ja toimitamme tuotteen niin nopeasti kuin mahdollista. Mikäli tuotteen toimittaminen ei ole mahdollista, ratkaisemme asian parhaaksi katsomallamme tavalla.
Tilauksen peruminen
Tilauksen voi perua, mikäli tilaustasi ei ole ennen perumisilmoitusta ehditty käsitellä ja lähettää asiakkaalle. Tilauksia ei voi peruuttaa tai muuttaa, kun järjestelmä on vahvistanut ja käsitellyt tilauksen. Emme voi taata huomaavamme sähköposteja koskien peruutuksia tai muutoksia.
Reklamaatiot
Reklamaatiotapauksissa olethan meihin aina yhteydessä myynti@salonkitukku.com.
Mikäli tuotteessa on virhe tai muu vika, pyrkii Salonkitukku hoitamaan aina reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja korjaamalla tilanteen parhaaksi katsomallaan tavalla tapauskohtaisesti. Reklamaatiot tulee aina tehdä mahdollisimman nopeasti virheen tai vian havaittuaan joko puhelimitse tai sähköpostilla.
Salonkitukun asiakaspalvelu: 044 9719745 tai myynti@salonkitukku.com
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Reklamaatio
Reklamaatiotapauksissa olethan meihin aina yhteydessä myynti@salonkitukku.com.
Mikäli tuotteessa on virhe tai muu vika, pyrkii Salonkitukku hoitamaan aina reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja korjaamalla tilanteen parhaaksi katsomallaan tavalla tapauskohtaisesti. Reklamaatiot tulee aina tehdä mahdollisimman nopeasti virheen tai vian havaittuaan joko puhelimitse tai sähköpostilla.
Salonkitukun asiakaspalvelu: 044 9719745 tai myynti@salonkitukku.com
Ostajalla on velvollisuus tarkastaa tuotteen kunto ja oikeellisuus lähetyksen avaamisen yhteydessä. Kaikki tuotteisiin liittyvät huomautukset on esitettävä myyjälle välittömästi puutteen tai virheen tultua ostajan tietoon. Toimitus katsotaan hyväksytysti vastaanotetuksi, ellei siitä ole huomautettu seitsemän (7) päivän kuluessa toimituspäivästä.
Myyjällä on oikeus ensisijaisesti joko korjata virhe tai toimittaa uusi tavara. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia toimitusta, jos olosuhteissa on tapahtunut sellainen muutos, joka olennaisesti muuttaa alkuperäisesti sovittujen suoritusvelvollisuuksien suhdetta.
Ostajan tulee noudattaa myyjän ohjeita tapauskohtaisesti reklamaatiotilanteissa.
Muutokset ehtoihin
Lainsäädäntö: Nämä ehdot ja niihin liittyvät oikeudet ja velvollisuudet määräytyvät Suomen lain mukaan. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluin
Tuotevastuu
Myyjä vastaa tuotteiden turvallisuudesta ja siitä, että ne eivät aiheuta vaaraa käyttäjille. Myyjä sitoutuu noudattamaan kaikkia voimassa olevia lakeja ja säädöksiä koskien tuotteiden markkinointia ja myyntiä.
Takuu
Myyjä ei anna tuotteille takuuta. Tuotteilla on valmistajan takuu, joka vaihtelee tuotekohtaisesti. Takuuasioissa otathan yhteyttä asiakaspalveluun myynti@salonkitukku.com.
Tuotteen laatu ja kuvaus
Myyjä sitoutuu tarjoamaan tuotteita, jotka täyttävät sovellettavat laatuvaatimukset ja standardit. Tuotteet kuvataan tarkasti verkkosivustolla. Myyjä ei kuitenkaan voi taata, että tuotekuvasto on virheetön tai täydellinen.
Muuta
Salonkitukku on Alekki Oy:n yksi aputoiminimi. Aina Salonkitukku nimeä käytettäessä tosiasiallinen yhtiö on Alekki Oy. Laskulla ja muilla virallisilla asiakirjoilla on aina nimettynä Alekki Oy.
Salonkitukku pidättää oikeuden hintamuutoksiin.
Mikäli näiden yleisten myynti- ja toimitusehtojen yksittäiset määräykset ovat pätemättömiä, tämä ei vaikuta sopimuksen muihin osiin. Mikäli jokin määräys on pätemätön, sopimukseen sisältöön sovelletaan lain määräyksiä.
Vakuutukset: Myyjä pitää voimassa tarvittavat vakuutukset, jotka kattavat tuotteen myynnistä aiheutuvat riskit.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset astuvat voimaan heti, kun ne julkaistaan verkkosivustolla.